Nostre FAQ
Domande frequenti
Orari del telefono
Da lunedì a venerdì
9:00 - 12:00 e 13:30 - 17:30
Sabato
9:00 bis 12:00
Come si effettua la spedizione?
Di solito spediamo per posta e con spedizione prioritaria.
Quando arriverà la mia consegna?
La spedizione si basa sul tempo di consegna più alto specificato per gli articoli nel carrello. I tempi di spedizione di un articolo sono riportati nella pagina dei dettagli dell'articolo e nel carrello.
Come posso restituire gli articoli?
Si prega di contattarci per la restituzione.
Posso ritirare il mio ordine?
Selezionate la modalità di consegna ritiro in negozio e saremo lieti di accogliervi nel nostro negozio di Däniken. Si prega di notare i nostri orari di apertura. È possibile ritirare i prodotti anche al di fuori degli orari di apertura, previo accordo.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Vi offriamo la possibilità di pagare con Twint, PayPal, le principali carte di credito, il pagamento anticipato o in contanti al momento del ritiro.
Ho bisogno di una fattura per il mio ordine, dove posso trovarla?
Troverete la fattura nel vostro centro clienti. Saremo lieti di fornirvi ulteriori informazioni e documenti su richiesta.
Dove posso vedere lo stato del mio ordine?
Non appena il pacco è stato spedito, riceverete una conferma di spedizione via e-mail. Questa conterrà tutte le informazioni sull'ordine e il numero di tracking per seguire il pacco (se disponibile).
Se avete un account con noi, troverete tutte le informazioni sullo stato del vostro ordine nel vostro account cliente alla voce “I miei ordini”.
Posso prenotare l'attrezzatura a noleggio online?
Affinché possiamo offrire il dispositivo o il servizio desiderato nel miglior modo possibile, non è possibile prenotare solo online. Vi preghiamo di mettervi in contatto con noi.
Costi di spedizione
Le spedizioni standard dei pacchi sono gratuite per i clienti B2C a partire da un ordine di CHF 150.–.
Si prega di notare che per gli articoli ingombranti e le spedizioni su pallet vengono sempre applicati costi di spedizione aggiuntivi.
Ordini B2B
Per i clienti B2B, la spedizione è gratuita a partire da CHF 1’500.–.
Per gli ordini inferiori a questo importo verranno addebitati i relativi costi di spedizione.
Indicazioni e orari di apertura
Il nostro negozio
Lunedì, mercoledì, venerdì
15:00 - 18:00
Sabato
9:00 - 12:00
Su richiesta, è possibile ritirare la merce anche al di fuori degli orari di apertura.
Non esitate a contattarci.