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Unser FAQ

Häufig gestellte Fragen


In unserem FAQ-Bereich finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihre
Bestellung, Versand, Zahlungsmethoden, Rückgaben und mehr. Wir möchten Ihnen so
schnell und einfach wie möglich weiterhelfen, damit Ihr Einkaufserlebnis bei uns reibungslos
verläuft. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie gerne unseren Support.

Unser Support ist für Sie erreichbar unter

Telefonzeiten


Montag bis Freitag:
9:00 - 12:00 Uhr und 13:30 - 17:30 Uhr

Samstag
9:00 bis 12:00 Uhr

Wir versenden in der Regel mit der Post und Priority Versand.

Versandkosten

Normale Paketlieferungen sind für unsere Kunden versandkostenfrei.
Bitte beachten Sie, dass für Sperrgut sowie Palettenlieferungen zusätzliche Versandkosten anfallen.

B2B-Bestellungen

Für unsere B2B-Kunden ist der Versand ab einem Bestellwert von CHF 1’500.– kostenlos. Unterhalb dieses Betrags fallen reguläre Versandkosten an.


Der Versand richtet sich nach der höchsten angegeben Lieferzeit der Artikel im Warenkorb. Die Versandzeit eines Artikels finden Sie auf der Detailseite des Artikels und im Warenkorb.


Für eine Rücksendung melden Sie sich bitte bei uns.


Wählen Sie bei der Lieferart Abholung im Laden und wir freuen uns, Sie bei uns im Ladenlokal in Däniken begrüssen zu dürfen. Bitte beachten Sie dazu unsere Öffnungszeiten. Auf Voranmeldung ist auch eine Abholung ausserhalb der Öffnungszeiten möglich.


Wir bieten Ihnen die Möglichkeit mit Twint, PayPal, den gängigen Kreditkarten, Vorkasse oder Barzahlung bei Abholung zu bezahlen.


Die Rechnung finden Sie in Ihrem Kundencenter. Weitere Informationen und Dokumente können wir Ihnen auf Anfrage gerne bereitstellen.


Sobald ihr Paket bei uns im Versand ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per Mail. Darin finden Sie alle Informationen zur Bestellung sowie die Trackingnummer zur Sendungsverfolgung (sofern vorhanden).

Besitzen Sie ein Konto bei uns, finden Sie alle Information zum Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto unter 'Meine Bestellungen'.


Damit wir das gewünschte Gerät oder den gewünschten Service optimal anbieten können, ist eine reine Online-Reservierung nicht möglich. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf. 


Normale Paketlieferungen sind für unsere B2C-Kunden ab einem Bestellwert von CHF 150.– versandkostenfrei.
Für Sperrgut und Palettenlieferungen fallen grundsätzlich zusätzliche Versandkosten an.

B2B-Bestellungen

Für B2B-Kunden ist der Versand ab CHF 1’500.– kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Betrag werden die entsprechenden Versandkosten berechnet.


Anfahrt und Öffnungszeiten

Unser Ladenlokal


Montag, Mittwoch, Freitag
15:00 - 18:00 Uhr

Samstag
9:00 - 12:00 Uhr

Auf vorherige Anfrage können Sie ihre Ware auch ausserhalb der Öffnungszeiten abholen.
Nehmen Sie dazu gerne mit uns Kontakt auf.

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